Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS)
Mehr als 24.000 Beschwerden wurden von Verbrauchern im ersten Jahr bei der Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) eingereicht.
Streitigkeiten können hier schneller und kostengünstiger als vor Gericht beigelegt werden.
Über ein Drittel der Beschwerden betraf grenzüberschreitende Käufe in der EU.
Mehr dazu:
Online-Streitbeilegungsplattform
Website der GD Justiz und Verbraucher zur Alternativen Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung (auf Englisch)
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